En pleine période estivale un des moyens de transport utilisé par les personnes à mobilité réduite reste le train pour se déplacer avec un minimum de contrainte.

Les porteurs d’une carte de « priorité 1 » selon des critères d’éligibilité aux personnes en fauteuil roulant ou se déplaçant avec difficulté sur présentation d’un certificat médical attestant du besoin d’assistance peuvent bénéficier du service Assist’en Gare.

Après la réservation des billets de train, ce service se réserve par internet ou par téléphone (en composant le 32 12) de 90 jours à 24 heures avant la date du voyage. Il est préférable de s’y prendre le plus tôt possible.

Concrètement, trente minutes avant le départ du train, un agent vous accueille au point « Assistance Voyageur Handicapé » pour vous conduire jusqu’à votre siège dans le train. À l’arrivée, ce même service se poursuit avec un accompagnement depuis votre place jusqu’à la destination de votre choix : la sortie de la gare, votre prochain train en correspondance, la station de taxis ou tout autre endroit au sein de la gare.
De même, les chiens guides voyagent gratuitement et sans avoir besoin de billet (un justificatif est simplement à présenter lors d’un contrôle).